Politique d'expédition

POLITIQUE ET CONDITIONS D'EXPÉDITION

Nous expédions depuis notre entrepôt en Allemagne vers la plupart des pays de l'Union européenne. Nous travaillons avec des partenaires de confiance internationale tels que DHL et GLS.

Les commandes expédiées en Allemagne sont livrées en 1 à 2 jours. Les commandes expédiées vers d'autres pays européens sont livrées en 2 à 4 jours.

Notre entrepôt ne fonctionne pas les week-ends, les commandes passées le samedi et le dimanche sont donc traitées le lundi. Une fois votre paiement autorisé et vérifié, nous essayons de traiter dans les 24 heures heures pour permettre une petite fenêtre pour apporter des modifications à votre commande si demandé. REMARQUE : En raison du secteur de la logistique dépassé par l'augmentation du commerce électronique pendant COVID19, il il peut y avoir de petits retards dans le traitement lors de l'expédition de votre commande.

Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez l'expédition dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est entièrement saisie et correcte. Utilisez des abréviations correctes et insérez correctement les espaces, nous déclinons toute responsabilité pour les informations incorrectes.

Pour la livraison aux stations d'emballage DHL, assurez-vous de formater vos informations d'expédition comme dans l'exemple suivant :
- Nom : Prénom Nom
- Adresse : Numéro de poste des destinataires + "Packstation" + numéro de Packstation
- Ville : Berlin
- Code postal : 12345
- Pays : Allemagne

Si le colis est retourné non livrable, nous émettrons un crédit en magasin pour le prix net de vos articles moins les frais d'expédition.

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu. Vous devez d'abord en parler à vos voisins et/ou au service postal. Nous ne sommes pas responsables des colis qui déclarent être livrés, mais nous ferons de notre mieux pour le comprendre avec vous. Nous n'émettons pas automatiquement de remboursement pour les colis qui indiquent être livrés.

Nous ne sommes pas responsables des livraisons affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts de l'international au transporteur local dans votre pays ou les grèves ou retards des transports aériens et terrestres, ni les frais supplémentaires, les frais de douane ou les frais de retour encourus.